Términos del servicio

1. Introducción Y Alcance

Las presentes condiciones de uso regulan la utilización del sitio web y establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios y la tienda.

Estas condiciones cubren las ventas y servicios ofrecidos a través del sitio web dentro de España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones de uso.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

Para acceder a determinadas funciones del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información exacta, completa y actualizada.

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

  • Utilizar su cuenta de forma responsable.

Toda actividad realizada mediante una cuenta de usuario se considerará efectuada por el titular de dicha cuenta.

La tienda podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido, actividad irregular o incumplimiento de estas condiciones.

El usuario seguirá siendo responsable de la seguridad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible. Pueden existir ligeras variaciones de color, dimensiones o apariencia por configuraciones de pantalla, iluminación o procesos de fabricación.

  • Todos los precios se muestran en euros (EUR).

  • Los precios incluyen los impuestos y tasas incorporados al precio de venta.

  • Si un producto deja de estar disponible después de la confirmación del pedido, el cliente será informado y recibirá el reembolso correspondiente.

4. Pedidos Y Pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones de uso.

  • El pago deberá completarse en el momento de confirmar el pedido.

  • Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.

  • Después de la validación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

  • La tienda podrá cancelar un pedido en caso de error evidente, actividad inusual o incidencia técnica que afecte al proceso de compra.

5. Entrega Y Procedimiento De Envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen completarse en un plazo de 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 17:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • En caso de festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 4 a 12 días laborables después del envío.

  • Todos los productos enviados dentro de España cuentan con entrega gratuita.

  • No se añaden gastos de envío al finalizar la compra para pedidos con destino dentro de España.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de envíos del sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

  • El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra.

  • La cancelación solo podrá aprobarse si el pedido no ha sido enviado ni entregado al transportista.

  • Una vez enviado el pedido, o transcurridas más de 24 horas desde la compra, ya no será posible cancelarlo.

  • En ese caso, el cliente podrá iniciar una devolución después de recibir el producto.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política De Cancelación De Pedidos del sitio web.

7. Devoluciones Y Reembolsos

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

  • Mantenerse en su estado original.

  • Incluir el embalaje original y los accesorios suministrados.

  • Incluir la información del pedido.

No podrán aceptarse productos utilizados, montados o dañados.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete original. Al recibir el pedido, el cliente encontrará en el interior del paquete la etiqueta de transporte necesaria para realizar la devolución.

Para mantener una gestión eficiente del inventario, no ofrecemos cambios directos de productos. Cada artículo puede variar en disponibilidad, dimensiones, acabado o lote de fabricación, por lo que el proceso mediante devolución y nuevo pedido permite confirmar el producto elegido antes de una nueva compra.

Cada artículo devuelto será revisado individualmente después de su recepción.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 4 días laborables.

  • El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

  • El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor de pago.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de reembolso del sitio web.

8. Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.

Los datos personales se utilizan únicamente para:

  • La gestión de pedidos.

  • La entrega de productos.

  • La atención al cliente.

  • El correcto funcionamiento técnico del sitio web.

9. Resolución De Conflictos

Estas condiciones se interpretan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 y el Código Civil de España.

En caso de desacuerdo, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento formal.

10. Contacto Y Atención Al Cliente

Correo electrónico: cs@simonraliving.com

Teléfono: +81 (802) 683 52 45

Dirección: 2-9 ESTEM COURT NAGOYA KUROKAWA CHARMENT 1301 SHIGA MINAMIDORI, KITA-KU, NAGOYA, AICHI 462-0842, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30

Zona de envío: España