1. Alcance De La Garantía
Este procedimiento de garantía cubre los productos adquiridos a través del sitio web y entregados dentro de España.
La tienda garantiza que los productos suministrados cumplen las características descritas en la venta y que no presentan defectos de fabricación en el momento de la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Duración De La Garantía Legal
Los productos cuentan con la garantía legal de 3 años para bienes de consumo indicada en el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
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El cliente dispone de protección frente a faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los 3 años posteriores a la entrega del producto.
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Para solicitar la garantía, el cliente deberá conservar una prueba de compra y comunicar la incidencia desde que detecte el problema.
3. Procedimiento Para Solicitar La Garantía
Para presentar una solicitud de garantía, el cliente deberá seguir estos pasos:
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Contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.
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Proporcionar una descripción clara de la incidencia detectada.
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Adjuntar fotografías que permitan identificar el problema cuando sea posible.
Cada solicitud será revisada de forma individual.
Si se confirma una falta de conformidad cubierta por la garantía, el cliente podrá recibir reparación, sustitución o reembolso, conforme a los artículos 117 y 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cuando sea necesario devolver un producto vinculado a una solicitud de garantía, el envío deberá realizarse siguiendo las instrucciones facilitadas por el servicio de atención al cliente.
4. Alcance De La Responsabilidad
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, modificaciones realizadas por terceros, desgaste normal por uso habitual o daños provocados por almacenamiento incorrecto.
Este procedimiento de garantía no limita los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
5. Contacto Y Atención Al Cliente
Correo electrónico: cs@simonraliving.com
Teléfono: +81 (802) 683 52 45
Dirección: 2-9 ESTEM COURT NAGOYA KUROKAWA CHARMENT 1301 SHIGA MINAMIDORI, KITA-KU, NAGOYA, AICHI 462-0842, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de envío: España