Política de privacidad
1. Alcance
Esta política de privacidad cubre los servicios ofrecidos a través del sitio web y las interacciones entre los usuarios y el sitio web.
Esta política describe la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído y comprendido las condiciones descritas en esta política.
2. Recopilación De Información Y Uso De Cookies
Los datos personales son recopilados directamente del usuario en estas situaciones:
- Creación de una cuenta de cliente o realización de un pedido.
- Envío de formularios de contacto o consultas al servicio de atención al cliente.
- Navegación en el sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
La información recopilada puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Información de pago procesada mediante sistemas seguros.
- Información técnica de navegación, incluida la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas.
Las cookies se utilizan para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Facilitar el acceso a la cuenta de cliente.
- Analizar el tráfico del sitio web de forma agregada.
- Optimizar las funciones y contenidos disponibles.
El usuario puede administrar o desactivar las cookies no esenciales mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en el sitio web.
3. Uso Y Comunicación De Datos Personales
Los datos personales se utilizan únicamente para:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Prestar atención al cliente y gestionar devoluciones.
- Mejorar los servicios ofrecidos por la tienda.
- Enviar comunicaciones informativas cuando el usuario haya dado su autorización previa.
Los datos podrán compartirse solo con proveedores seleccionados, entre ellos:
- Empresas de transporte encargadas de la entrega de pedidos.
- Proveedores de pago encargados del procesamiento seguro de las transacciones.
- Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
Todos los proveedores que gestionen datos personales deberán cumplir las obligaciones del Reglamento (UE) 2016/679.
La tienda no vende datos personales ni los entrega a terceros con fines comerciales.
4. Conservación De Datos Y Consentimiento De Cookies
Los datos personales se conservan durante el periodo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.
- Datos de pedidos: hasta 5 años.
- Documentación contable: hasta 10 años según el Código de Comercio de España.
- Cookies no esenciales: hasta 12 meses después de la aceptación del usuario.
En ciertos casos, algunos datos podrán ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo mediante las medidas recogidas en los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
El usuario podrá modificar o retirar su autorización para el uso de cookies en cualquier momento.
5. Derechos De Los Usuarios
Según los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Solicitar confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Acceder a los datos personales almacenados.
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de los datos cuando su conservación ya no sea necesaria.
- Solicitar la limitación de ciertas operaciones de tratamiento.
- Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
- Oponerse al tratamiento de datos en los casos recogidos en los artículos 21 y 22 del Reglamento (UE) 2016/679.
- Retirar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Los usuarios podrán ejercer estos derechos mediante los canales de contacto indicados al final de esta política.
6. Bases Legales Para El Tratamiento De Datos
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- La ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, entregas y atención al cliente.
- La autorización del usuario para determinadas funciones, incluidas las cookies no esenciales.
- El interés legítimo para garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web.
- El cumplimiento de obligaciones contables y fiscales exigidas por el Código de Comercio de España y la Ley 58/2003 General Tributaria.
La tienda adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
7. Contacto Y Atención Al Cliente
Correo electrónico: cs@simonraliving.com
Teléfono: +81 (802) 683 52 45
Dirección: 2-9 ESTEM COURT NAGOYA KUROKAWA CHARMENT 1301 SHIGA MINAMIDORI, KITA-KU, NAGOYA, AICHI 462-0842, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Zona de envío: España